Tworzenie Nowych Zgłoszeń

Gdy zauważysz usterkę lub problem z maszyną, możesz szybko utworzyć nowe zgłoszenie bezpośrednio z aplikacji mobilnej.

Zrzut ekranu: Formularz tworzenia nowego zgłoszenia

Wypełnianie Formularza

1. Podstawowe Informacje

Tytuł Zgłoszenia *

Krótki, jasny opis problemu

Przykłady dobrych tytułów:
"Silnik nie działa w prasie hydraulicznej" "Wyciek oleju z przekładni podajnika" "Brak zasilania na hali produkcyjnej"

Priorytet (opcjonalnie)

Wybierz, jak pilny jest problem:

Wysoki - Wysoki - Awaria blokująca produkcję
Średni - Średni - Problem wpływający na wydajność
Niski - Niski - Drobna usterka do naprawy przy najbliższej okazji

2. Lokalizacja i Maszyna

Lokalizacja *

Wybierz z listy - dostępne hale i obszary
Automatyczne wykrywanie - po włączeniu GPS
Ręczne wprowadzanie - jeśli lokalizacji nie ma na liście

Maszyna/Urządzenie *

Automatycznie po lokalizacji - lista maszyn pojawi się po wybraniu lokalizacji
Szukaj po nazwie - zacznij wpisywać nazwę, aby przefiltrować
Wybierz z listy - wszystkie maszyny w danej lokalizacji

Wskazówka: Po wybraniu lokalizacji lista maszyn automatycznie się zaktualizuje

3. Szczegółowy Opis

Opis Problemu *

Opisz dokładnie, co się dzieje. Im więcej szczegółów, tym szybciej naprawimy problem.

Co warto napisać:
Co się stało? - "Maszyna zatrzymała się" Kiedy? - "Około 14:30" Objawy? - "Słychać dziwne dźwięki" Co robiłeś wcześniej? - "Zmieniałem ustawienia" Czy czegoś próbowałeś? - "Restart nie pomógł"

Kategoria Problemu

Wybierz typ usterki (opcjonalnie):

🔧 Awaria mechaniczna
⚡ Problem elektryczny
🖥️ Usterka elektroniczna

💧 Wyciek płynu
🔊 Hałas/wibracje
🌡️ Problem z temperaturą

4. Dokumentacja Fotograficzna

Dodaj Zdjęcie

Zdjęcie znacznie ułatwia diagnozę problemu. Dodaj zdjęcie z galerii lub aparatu

Zrzut ekranu: Interfejs dodawania zdjęć do zgłoszenia

Wysyłanie Zgłoszenia

Sprawdź przed wysłaniem:

✅ Tytuł jasno opisuje problem
✅ Wybrano właściwą lokalizację
✅ Ustawiono odpowiedni priorytet
✅ Opis zawiera wszystkie ważne szczegóły
✅ Dodano zdjęcie (jeśli to możliwe)

Po Wysłaniu Zgłoszenia

1 Utworzone

Zgłoszenie oczekuje na przypisanie do pracownika

2 Zaakceptowane

Pracownik zaakceptował zgłoszenie do wykonania

3 W Realizacji

Trwają prace naprawcze

Będziesz otrzymywać powiadomienia o: Przypisaniu zgłoszenia do pracownika Rozpoczęciu prac naprawczych Potrzebie dodatkowych informacji Zakończeniu naprawy

Rozwiązywanie Problemów

Nie mogę wysłać zgłoszenia

Sprawdź internet - czy masz połączenie WiFi lub dane mobilne
Wypełnij wymagane pola - pola z czerwoną gwiazdką (*)
Sprawdź zdjęcia - mogą być za duże (zmniejsz jakość)
Zapisz jako szkic - i spróbuj wysłać później

Nie mogę dodać zdjęć

Sprawdź uprawnienia - czy aplikacja ma dostęp do aparatu
Zwolnij miejsce - usuń stare zdjęcia z telefonu
Zrestartuj aplikację - zamknij i otwórz ponownie
Zrób zdjęcie wcześniej - i dodaj z galerii

Mojej lokalizacji nie ma na liście

Wpisz ręcznie - w polu "Inna lokalizacja"
Użyj najbliższej - z dostępnych opcji
Wpisz w opisie - dokładne miejsce wystąpienia problemu
Zgłoś do administratora - w celu dodania nowej lokalizacji

Wskazówki Dotyczące Skutecznych Zgłoszeń

Bądź konkretny - "silnik nie startuje" jest lepsze niż "maszyna nie działa"
Dodaj zdjęcia - jeden obraz jest wart tysiąc słów
Używaj skanera QR - najszybszy sposób na wypełnienie danych
Nie zwlekaj - im szybciej zgłosisz, tym szybciej zostanie naprawione
Śledź postępy - sprawdzaj status swojego zgłoszenia

mSOFT

Dokumentacja Quicker CMMS