Msoft („my”, „nasz” lub „nas”) jest operatorem aplikacji Quicker CMMS („Aplikacja”). Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia nasze praktyki dotyczące gromadzenia, wykorzystywania i ujawniania informacji podczas korzystania z naszej Aplikacji. Quicker to narzędzie biznesowe B2B (Business-to-Business) wykorzystywane przez naszych klientów do zarządzania ich operacjami utrzymania ruchu.

1. Informacje, które gromadzimy

Aby zapewnić podstawową funkcjonalność Aplikacji, gromadzimy następujące rodzaje informacji:

• Informacje o koncie: Imię i nazwisko, adres e-mail, rola i przypisanie do działu dostarczone przez administratora Twojej organizacji.
• Treści generowane przez użytkownika: Informacje przesyłane za pośrednictwem Aplikacji, takie jak zgłoszenia serwisowe, komentarze, zdjęcia maszyn i odpowiedzi na listy kontrolne.
• Dane dotyczące urządzenia i użytkowania: Informacje o tym, w jaki sposób uzyskujesz dostęp do Aplikacji, w tym adres IP, typ urządzenia, system operacyjny i dane diagnostyczne (takie jak dzienniki awarii).

2. Uprawnienia Aplikacji

Aplikacja wymaga pewnych uprawnień urządzenia do prawidłowego działania:

• Aparat i biblioteka zdjęć: Wymagane do robienia i przesyłania zdjęć maszyn, awarii i zadań konserwacyjnych.
• Powiadomienia Push: Wymagane do wysyłania alertów w czasie rzeczywistym o przypisaniach zgłoszeń, zmianach statusu i krytycznych aktualizacjach konserwacyjnych za pośrednictwem Firebase Cloud Messaging.
• Pamięć masowa: Wymagana do buforowania danych dla funkcji offline i przetwarzania przesyłanych plików (takich jak instrukcje i pliki PDF).

3. Jak wykorzystujemy Twoje informacje

Zebrane dane wykorzystujemy wyłącznie w celu zapewnienia, utrzymania i ulepszania usługi Quicker CMMS:

• Aby uwierzytelnić Twój dostęp do środowiska Twojej organizacji.
• W celu ułatwienia przepływów pracy związanych z konserwacją, raportowania i routingu.
• Do wysyłania powiadomień administracyjnych i technicznych.
• Diagnostyka AI (AiAdvisor): Jeśli opcja ta zostanie włączona przez Twoją organizację, dane dotyczące zgłoszeń (w tym opisy i zdjęcia) mogą być przetwarzane przez zabezpieczone modele językowe AI stron trzecich (np. OpenAI, Gemini) w celu wygenerowania porad diagnostycznych. Twoje dane nie są wykorzystywane przez tych dostawców do trenowania ich publicznych modeli.

4. Udostępnianie i ujawnianie danych

Nie sprzedajemy ani nie wypożyczamy Twoich danych osobowych stronom trzecim. Możemy udostępniać informacje tylko w następujących okolicznościach:

• Twojej Organizacji: Wszystkie dane operacyjne i działania w Aplikacji są widoczne dla administratorów Twojej organizacji i odpowiednich członków zespołu.
• Dostawcom usług: Korzystamy z zaufanych usług stron trzecich dla niezbędnej infrastruktury, w tym hostingu w chmurze, przechowywania plików (S3) i powiadomień (Firebase).
• Wymagania prawne: Jeśli jest to wymagane przez prawo lub w celu ochrony naszych praw majątkowych.

5. Przechowywanie i usuwanie danych

Ponieważ Quicker jest usługą korporacyjną, Twoje konto i powiązane z nim dane są zarządzane przez Twojego pracodawcę (organizację obsługującą środowisko CMMS).

• Usuwanie Konta: Jeśli chcesz usunąć swoje konto lub dane osobowe, skontaktuj się z administratorem systemu swojej organizacji.
• Dane wprowadzone do systemu (np. dzienniki konserwacji, zgłoszenia awarii) są z reguły zachowywane jako część historycznej dokumentacji operacyjnej Twojej organizacji.

6. Bezpieczeństwo

Wdrażamy standardowe w branży środki bezpieczeństwa, w tym uwierzytelnianie JSON Web Token (JWT), szyfrowanie w locie i bezpieczne przechowywanie w celu ochrony Twoich informacji.

7. Zmiany w Niniejszej Polityce Prywatności

Od czasu do czasu możemy aktualizować naszą Politykę prywatności. Poinformujemy Cię o wszelkich zmianach, aktualizując datę „Ostatnia aktualizacja” na tej stronie.

8. Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tej Polityki prywatności, skontaktuj się z administratorem systemu swojej organizacji lub z nami bezpośrednio za pośrednictwem korporacyjnych kanałów wsparcia.